Élevages Lisard

FAQ

Général

     Élevages Lisard est un élevage privé avec une boutique en ligne qui offre une option limitée de ramassage des commandes directement à notre domicile. Nous sommes situés sur la Rive-Sud de Montréal, à l'intersection de l'autoroute 30 et de la route 116.

Nous fonctionnons donc avec un horaire de disponibilité dans lequel vous devez prendre rendez-vous pour votre ramassage - aucune exception ne sera accordée.

Voici l'horaire typique des ramassages. Tous changements à cet horaire seront indiqués dans notre boutique en ligne:

** À partir de mai 2023, nous serons en congé parental et nous serons ouverts seulement 1 semaine sur 2. Les semaines ouvertes sont précisées dans notre boutique en ligne. **

Comment commander?

1 - Remplissez un panier d’achat dans notre boutique en ligne (ICI) pour une valeur de 40$ minimum (avant les taxes). Aucune commande passée autrement (via Facebook, courriel, forums, etc) ne sera traitée. Les commandes doivent être passées au plus tard à 6h AM la journée du ramassage.

2 - Révisez attentivement toutes les informations qui nous sont soumises avant d'envoyer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de votre part.

3- Choisissez une journée de ramassage selon nos disponibilités. Notre boutique en ligne vous offrira les jours et plages horaires possibles.

4 - Payez votre commande immédiatement avec une de nos solutions de paiement en ligne.

CHANGEMENTS IMPORTANTS DÛ À LA COVID-19: Pour protéger la santé de tout le monde et continuer d’offrir le service de ramassage des commandes, nous allons maintenant vous offrir un ramassage sans contact. Lors de votre ramassage, nous allons simplement vous donner un sac ou une boite avec votre commande directement dans le cadre de la porte. Il n’y aura aucun ajout possible, donc planifiez bien votre commande avant de nous l’envoyer. 

C’est tout! Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation de votre commande, puis un autre courriel de notre part pour vous confirmer le rendez-vous et vous donner l’adresse. Si vous ne recevez pas nos courriels, vérifiez votre boite de pourriels. Pour vous éviter des désagréments, ne vous déplacez pas tant que nous vous avons confirmé votre rendez-vous de ramassage. N'oubliez pas vos sacs réutilisables pour votre commande.

Note: Lors des ramassages de commandes d'insectes nourriciers et de matériel, nous n'offrons pas de visite de nos installations.

Important: Nous vous rappelons que les heures inscrites ci-dessus sont des heures de disponibilité et non d'ouverture. Nous n'accepterons personne qui vient à l'improviste (sans rendez-vous).

Expéditions postales - Comment ça fonctionne?

English text follows below.

Mise à jour juillet 2024: Comme nous sommes très occupés par nos activités, nous ne faisons pas de visites de nos installations si vous n'avez pas fait de réservation pour un animal. Les visites ont lieu quand les bébés sont nés ou quand l'animal que vous avez réservé est disponible. Vous pourrez alors choisir votre bébé lézard ou venir voir celui que vous avez réservé. 

L'horaire pour les visites de lézards diffère de notre horaire de ramassages. Nous vous communiquerons les détails lorsque ce sera le temps de prendre rendez-vous. 

Comme notre entreprise d'élevage est à notre domicile, nous vous demandons de nous prévenir si vous ou vos enfants présentent des symptômes grippaux ou de covid-19. Nous pourrions reporter notre rendez-vous ou vous demander de porter un masque car lors des visites nous sommes dans une certaine proximité.

Sachez que chez nous, c’est très chaud. Même si c’est climatisé, il fait quand même autour de 28-30°C. Essayez de vous habiller en conséquence et arrivez préparés (avec votre liste de questions) pour que nous puissions être plus efficaces lors de la visite et que ce soit moins pénible pour ceux qui ne supportent pas bien la chaleur.

 Merci pour votre collaboration!

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Update July 2024: As we are very busy with our activities, we do not do tours of our facilities if you have not made a reservation for a lizard. Visits take place when babies are born or when the animal you have reserved is available. You can then choose your baby lizard or come see the one you have reserved.

The schedule for lizard tours differs from our pickup schedule. We will let you know the details when it is time to make an appointment.

As our breeding business is at our home, we require you to notify us if you or your children show flu or covid-19 symptoms. We will postpone our appointment or ask you to wear a mask because during visits we are in a certain proximity.

Be aware that our place is very hot. Even though it is air-conditioned, it is still around 28-30°C. Try to dress accordingly and arrive prepared (with your list of questions) so that we can be more efficient during the tour and make it less stressful for those who do not cope well with the heat.

Thanks for your help ! 

       Suite à votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation automatisé de notre boutique en ligne. Si vous ne l’avez pas reçu, il y a 3 possibilités :

- Avez-vous bien envoyé votre commande? Parfois il se peut que vous pensiez l’avoir fait, mais que vous ayez oublié de confirmer la commande.
- Avez-vous vérifié vos courriels indésirables? Malheureusement il arrive que les courriels en provenance de notre site soient triés automatiquement et se retrouvent dans votre boite de courriels indésirables (pourriels). Il faudrait vérifier à cet endroit. Si le courriel est là, n’oubliez pas de marquer ce courriel comme n’étant pas indésirable si vous voulez recevoir nos courriels dans la bonne boite de réception.
- Avez-vous utilisé une adresse courriel valide? Si vous avez fait une erreur dans votre adresse courriel, nous recevrons la commande, mais vous n’aurez pas de confirmation de réception par courriel, ni les mises à jour du statut de votre commande. Cette situation arrive assez fréquemment, alors vérifiez bien votre adresse courriel avant de soumettre la commande.

Par la suite, surtout lors de l’achat d’insectes vivants, nous vous enverrons un courriel personnalisé pour confirmer à quel moment nous allons envoyer votre commande. Si ce n’est pas précisé dans la commande, nous vous demanderons si on envoie la commande directement à la maison, ou si on la fait garder au comptoir postal le plus proche. Cette option est notre favorite car elle permet au colis de rester au chaud en hiver et vous n’avez pas à être présents à la maison toute la journée pour recevoir votre colis.

Lorsque nous envoyons votre colis, vous allez recevoir un courriel de Postes Canada pour confirmer l’envoi du colis. Vous aurez ainsi les informations pour le suivi du colis (vous pourrez suivre votre colis avec le site web de Postes Canada). Utilisez cet outil pour voir où est rendu votre colis. Notez d’ailleurs qu'il est inutile de nous demander un statut sur le suivi de votre colis car nous n'avons pas plus d'information que vous. 

       Comme c’est indiqué dans nos termes et conditions, nous ne pouvons pas garantir de date de réception de votre colis puisque c’est hors de notre contrôle. Des délais sont toujours possibles de la part au fournisseur de service ou pour toutes autres situations. Nous contrôlons seulement la date d’envoi du colis. C’est pourquoi, pour les colis contenant des insectes vivants, nous préférons envoyer les commandes seulement en début de semaine. Ceci laisse plus de temps au colis à transiter avant la fin de semaine.

       Vous êtes inquiets pour votre commande d’insectes qui n’a pas été livrée à la date prévue par le fournisseur de service? Ne le soyez pas, car nous avons tout prévu! Quand nous préparons votre colis, nous prenons toutes les précautions nécessaires en prévoyant qu’il pourrait mettre plus de temps à se rendre à destination. Donc nous mettons plus de nourriture aux insectes, nous prévoyons des contenants adéquats pour que les insectes aient assez d’espace. En hiver, nous utilisons des boites isolées et des sachets chauffants d’une durée beaucoup plus longue que le temps prévu pour se rendre à vous. Nous adaptons l’emballage selon les saisons et les températures aux différentes destinations et nous avons un excellent taux de succès.

Tout ceci est dans le but que vos insectes arrivent à destination en vie, même en cas de retard. Ces précautions nous coûtent plus cher, mais nous avons décidé de ne pas le charger aux clients. Pour que vous ayez la paix d’esprit, nous offrons aussi une garantie que les insectes arrivent en vie, même si le colis est en retard. Donc si quelque chose arrive mort, on crédite ou remplace les insectes selon la situation. Cette garantie est offerte par Élevages Lisard, car Postes Canada (ou tout autre fournisseur de service) ne se tient pas responsable du vivant. Pour que cette garantie soit en vigueur vous devez seulement choisir le service de livraison le plus rapide (variable d’une région à l’autre) et faire retenir votre colis au comptoir postal. Nous nous chargeons du reste.

Par contre, pour toutes ces raisons, les frais de livraison ne sont pas remboursables même si le fournisseur de service offre une politique de garantie de livraison à temps à l’expéditeur (c’est-à-dire nous). Nous préférons vous offrir une garantie sur vos insectes et des tarifs d’expéditions réduits que de garantir la journée de livraison de votre commande. L’important pour nous est de protéger vos achats périssables, qui peuvent être d’une assez grande valeur, afin que vous ne soyez pas pénalisés lors d’un délai de livraison ou toutes autres situations incontrôlables.

       Nous offrons un service d’expédition de lézards presque partout au Canada pour les clients qui ne peuvent pas venir récupérer leur animal à notre élevage. Pour se faire, nous utilisons Reptile Express qui est rapide et sécuritaire. Les frais peuvent varier entre 60 et 100$ selon les destinations/provinces. Contactez-nous pour plus de détails.

       Non, nous ne faisons pas de livraison à domicile, par manque de temps. Nous nous occupons de tous nos élevages et de nos clients, ce qui nous occupe à temps plein, alors nous n'avons malheureusement pas le temps de faire des livraisons. Par contre, il y a possibilité d'expédier votre commande par la poste. Les animaux peuvent également être expédiées par Reptile Express. Contactez-nous pour plus de détails.

     Nous acceptons différentes formes de paiement tels que Paypal, cartes de crédit, virement de fonds par courriel Interac et pour les commandes qui sont ramassées nous acceptons aussi l'argent comptant et les cartes de crédit et débit via Square. 

      Nous n'acceptons pas les chèques personnels ni les échanges.

     Oui, nous devons charger les taxes applicables sur tous les produits et services que nous offrons. Élevages Lisard est une entreprise sérieuse qui est immatriculée au registre des entreprises du Québec. Comme notre entreprise n’est pas considérée comme un « petit fournisseur » aux yeux du gouvernement, l’inscription aux fichiers de la TPS et de la TVQ est obligatoire. Ainsi, en tant que mandataire de Revenu Québec, nous sommes tenus de percevoir les taxes sur les biens et les services que nous offrons, comme à peu près toutes les entreprises. Tous nos prix sont donc sujets aux taxes applicables, sauf dans des cas spéciaux où il sera clairement indiqué que les taxes sont incluses (lors d’un évènement spécial ou une promotion particulière par exemple).

     C'est normal! Nous ne sommes pas un magasin avec pignon sur rue, nous sommes un élevage privé, avec une boutique en ligne qui offre une option limitée de ramassage des commandes directement à notre domicile. Nous avons retiré notre numéro de téléphone de notre site web il y a plusieurs années car il y avait trop d'abus. Le téléphone sonnait trop souvent et à des heures déraisonnables. Nous avons donc décider de ne plus utiliser ce medium de communication, ce qui veux aussi dire que nous ne téléphonons pas non plus à nos clients. Ceci ne nous empêche pas d'offrir un excellent service et de répondre à vos demandes. Nous mettons l'accent sur l'utilisation des courriels pour toutes questions relatives à nos produits et services et nous répondons très rapidement (généralement en moins de 12h). Pour les commandes, utilisez notre boutique en ligne. C'est toujours disponible, facile et rapide !

    Pour ce qui est de notre adresse, nous ne l'affichons pas directement sur notre site web, car nous voulons nous assurer que personne ne se présente sans rendez-vous. Lors de votre première commande et lorsque vous serez familier avec nos "Termes et conditions", notre adresse vous sera communiquée. Par contre pour vous donner une idée de notre emplacement, nous sommes situés sur la Rive-Sud de Montréal, à l'intersection de l'autoroute 30 et de la route 116.

      Merci de votre compréhension et au plaisir de faire affaire avec vous!

       Oui, Élevages Lisard offre un service de pension pour les lézards à ses clients.

Avec des terrariums consacrés exclusivement aux pensions, nous vous offrons un service de qualité, à la hauteur de ce que vous vous attendez d'Élevages Lisard.  Vous pouvez donc maintenant partir l'esprit tranquille, car nous nous occuperons de vos protégés comme si c'était les nôtres.

Vous pouvez même profiter de ce séjour pour y inclure d'autres services, notamment un test de selles, une coupe de griffe, etc.

Comme les places sont très limitées, surtout en période estivale, veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour vous assurer de pouvoir réserver les dates de votre choix.

       Si vous venez choisir un de nos lézards à adopter, nous sommes heureux de vous montrer nos installations, car selon nous, il est très important que les clients puissent constater par eux-mêmes la qualité de l'élevage où ils souhaitent faire affaire.

       Par contre, si vous souhaitez seulement venir voir nos installations pour le plaisir, nous ne faisons malheureusement pas de visite, par manque de temps. Nous n'offrons pas non plus de visites pour les clients venant faire un ramassage d'insectes nourriciers ou de matériel, ni pour les clients qui veulent simplement revoir leur lézard qu'ils ont déjà réservé (qui ont déjà eu leur visite de réservation).

     Cliquez ici pour consulter une section qui vous indiquera comment épargner chez nous. Vous allez voir, il y a plusieurs moyens simples mais payants!

       Une des valeurs importantes des fondateurs d’Élevages Lisard, c’est le respect de l’environnement. Bien qu’une entreprise produise des déchets, nous tentons toujours de minimiser ceux-ci.

Voici les quelques moyens concrets que nous prenons pour limiter notre empreinte écologique:

- Emballage minimaliste: L’emballage de nos produits (notamment les insectes et les produits vendus en vrac) a toujours été très minimaliste. Ceci n’est pas une erreur de marketing, mais plutôt un choix conscient. Nous ne voulons pas mettre des étiquettes (ou un suremballage) sur des contenants qui iront au recyclage aussitôt que le transfert des insectes (dans un contenant plus approprié pour les garder à plus long terme) sera fait. Nous écrivons donc simplement, manuellement, ce que les contenants contiennent.

- Acheter en gros: Par nos prix de quantité dégressifs, nous vous encourageons à acheter en plus grosses quantités. Ceci a pour but premier que vous commandez moins souvent, et donc de vous déplacer moins souvent jusqu’à nous ou de vous faire expédier moins souvent. De plus, des plats qui contiennent 50 grillons peuvent aussi en contenir 100. Donc en commandant en plus grande quantité et moins souvent, ceci permet aussi de réduire la quantité de petits plats utilisés.

- Réutilisation de sacs: Nous vous encourageons à apporter vos sacs réutilisables pour mettre vos emplettes. Dans le cas où vous l’auriez oublié, nous allons vous offrir de mettre vos achats dans un sac. Ces sacs sont des sacs réutilisés que nos clients nous apportent pour qu’ils aient une deuxième vie (et espérons qu’ils seront encore réutilisés par la suite). Donc nous n’achetons pas de sacs de plastique et nous réutilisons ceux qui sont déjà en circulation. N’oublions pas que la réutilisation des ressources est aussi très importante. Parfois nous allons aussi vous donner vos insectes dans des sacs compostables. Ils proviennent des Fermes Lufa, où nous achetons nos végétaux pour nourrir nos lézards. Malheureusement, notre composte municipal n’accepte pas les sacs compostables en ce moment. Donc nous les réutilisons en espérant que vous puissiez le mettre dans votre composte si vous êtes dans une municipalité qui les accepte.

- Nourriture de nos lézards: Comme nos lézards herbivores mangent énormément de verdure, nous faisons une épicerie spéciale pour eux. Depuis plusieurs années déjà, nous avons choisi d’encourager les Fermes Lufa, qui font pousser des végétaux sur les toits de Montréal et Laval. Par ce fait, nous encourageons une entreprise Québécoise, nous achetons local, et nous stimulons l’agriculture durable. Les Fermes Lufa n’utilisent pas de pesticides de synthèse et nous recevons toujours des produits fraîchement cueillis. Ils ont également plusieurs partenariats avec d’autres entreprises partageant leur vision et de par ce fait, nous offrent également toutes sortes de produits. Ceci vous intéresse? Vous pouvez en apprendre plus ici.

En été, nous faisons aussi pousser des végétaux pour nos lézards dans notre jardin. Ceci nous assure d’avoir un peu plus de nourriture variée dans la haute saison (alors que les adultes et les bébés en croissance mangent énormément).

- Vermicompostage: Depuis plusieurs années, nous faisons du vermicompostage avec les rognures de végétaux que les lézards ne peuvent pas manger et nos matières organiques. Nos vers de terre sont donc heureux, et la planète aussi! Les déchets des vers de terre est de l’engrais, que nous utilisons ensuite dans notre jardin.

- Composte: Depuis janvier 2019, notre municipalité a finalement adhéré à la collecte du composte. Cette mesure a permis de réduire grandement nos déchets qui devaient se rendre aux sites d’enfouissement auparavant.

- Élevage local: 

     o Insectes: La plupart de nos insectes sont soit élevés chez nous, soit achetés à des éleveurs ou distributeurs locaux. En plus de vous assurer une meilleure qualité d’insectes, ceci réduit le transport de ceux-ci et leur empreinte écologique par le fait même.

     o Lézards: Nos lézards sont élevés en captivité, ici-même au sein de notre élevage. Ils n’ont donc pas eu besoin de transport aérien, contrairement à ceux qui sont vendus en animaleries, qui sont malheureusement encore trop souvent capturés puis importés de leur pays d’origine. Donc, nos lézards ont une empreinte écologique moindre que ceux importés de leur pays d’origine. Et là, on ne parle même pas du côté éthique de la capture en nature. Si c’est aussi un sujet qui vous intéresse, on vous invite à lire notre dossier « La triste réalité des lézards » ici.

- Produits de qualité et durables: Notre objectif est de vendre des produits de qualité qui vous serons utiles et qui serons durables. Par ce fait, vous aurez moins besoin de les changer souvent. C’est pour cela que nous tenons seulement les meilleures marques et les meilleurs produits.

Nouvelles mesures qui seront appliquées:

Suite à la grève mondiale pour le climat du 27 septembre 2019, voici les actions concrètes que nous allons appliquer dès maintenant:

- Réduction des emballages: Nous encourageons les clients à apporter leurs contenants pour les insectes ou pour les produits que nous vendons en vrac. Nous pourrons alors transférer les insectes/produits dans vos contenants. De cette manière, nous réduisons les déchets à la source.

- Compensation CO2: Nous avons décidé de compenser à chaque année nos émissions de gaz à effet de serre générés par notre entreprise (électricité, chauffage et transport) par l’entremise de Compensation CO2 Québec, et ce, dès cette année. Cette entreprise plante des arbres afin de capter et séquestrer le CO2 dans le bois des arbres, et valorise les produits du bois pour maximiser la durée de la séquestration du carbone. Vous pouvez en apprendre plus ici.

Si vous avez d’autres bonnes idées, nous sommes toujours ouverts aux suggestions.

Boutique en ligne

       Les produits portant cette mention ne sont pas en inventaire et seront commandés pour vous dès que possible (selon le délai de réception indiqué dans la description de chaque produit). Si vous ajoutez un de ces produits à votre panier d’achat, toute la commande sera mise en attente jusqu’à ce qu’on reçoive le(s) produit(s) en précommande.

Si vous voulez qu’une partie de votre commande soit expédiée immédiatement, vous devez faire 2 commandes séparées : La portion en inventaire sur une première facture, et tous les produits en précommande sur une seconde facture.

       Les produits portant cette mention requièrent obligatoirement un devis d’expédition manuel. Au moment de choisir le service d’expédition à la caisse, sélectionnez « Devis manuel d’expédition ». Aucun frais d’expédition ne sera chargé pour le moment. Nous vous recontacterons le plus rapidement possible avec le devis que vous aurez à payer séparément pour que votre commande soit expédiée.

       C’est très facile! Si vous avez un coupon-rabais ou un crédit que vous voulez appliquer sur une commande, vous n’avez qu’à inscrire le code à cet endroit et passer la commande.

À noter que nous ne pouvons pas appliquer un rabais après que la commande soit passée.

       Une fois entré, cliquez ensuite sur « Appliquer ». Le rabais apparaîtra alors sur votre facture.

***Veuillez noter que ceci est un exemple et ne correspond pas à un coupon-rabais valide.***

       Lorsque vous atteignez un certain montant au sous-total (ST) de votre commande (après tous les rabais et avant les frais de transport et taxes), une nouvelle option d’expédition apparaît sous le nom de « prix d’expédition plafonné ». Vous pouvez donc choisir cette option si le prix est plus avantageux pour vous (c’est possible que dans certains cas cela ne soit pas le cas, alors choisissez le service d’expédition qui est le plus avantageux pour vous). On demande toujours, quand il y a des insectes vivants dans la commande, de prendre le service d’expédition le plus rapide afin de conserver votre garantie sur vos insectes. Lorsque vous choisissez le « prix d’expédition plafonné » vous n’avez pas à vous inquiéter de cela, nous l’enverrons avec le service d’expédition adéquat selon votre commande. Donc si le prix affiché est plus bas, c’est l’option à prendre pour votre expédition. Alors, profitez-en! 

* Certaines conditions s'appliquent:

- Cette promotion s'adresse aux résidents du Québec seulement. 

- Les produits qui sont surdimensionnés et/ou en surpoids annulent la possibilité d'utiliser cette option. Ceux-ci sont identifiés *SURDIMENSIONNÉ* et/ou *SURPOIDS* dans leur nom (*OVERSIZED* et *OVERWEIGHT* dans la description anglaise).

- Les envois sont généralement faits avec Postes Canada, mais le choix du transporteur est à notre discrétion selon les cas.

- Ne s'applique pas aux animaux (lézards).

       La contrainte de commande minimum de 40$ (avant taxes et frais de transport si applicable) est là pour plusieurs raisons. D'abord, elle a pour but de limiter l'achalandage des ramassages à notre domicile. Nous suggérons toujours à nos clients de faire des réserves et de bien s’équiper pour facilement conserver les insectes vivants. Ainsi, notre but de limiter l'achalandage est atteint et de votre côté, vous limitez vos déplacements et profitez de meilleur prix de quantité. Bref, c'est une situation gagnante-gagnante pour tous.

     Ce minimum est aussi en vigueur pour les expéditions postales. Elle nous assure de couvrir les différents frais que nous encourons à expédier des produits comme des insectes vivants garantis à l'année: boites de qualité et emballages sécuritaires pour protéger vos biens, paquets chauffants et boites doublées en hiver, etc. Tous ces items ont un coût pour nous que nous ne voulons pas charger directement au client. D'un autre côté, nous croyons qu'il ne serait pas plus rentable pour vous de commander pour seulement 10$ alors que les frais d'expédition typiques sont de 10-18$ selon votre emplacement. Encore une fois, nous suggérons à nos clients de faire des réserves et de limiter le nombre de commandes, limitant ainsi l'argent dépensée en frais de transport. Bref, encore une fois, c'est une situation gagnante-gagnante pour tous.

Insectes nourriciers

Comment faites-vous l'élevage d'insectes nourriciers?

     Vous voulez faire vos propres élevages? C'est super ! Malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de soutien pour cela. Les questions concernant l'élevage d'insectes se font de plus en plus fréquentes et comme c'est un sujet complexe, ceci demande beaucoup de temps pour y répondre. Chaque insecte est différent et les paramètres varient d'une espèce à l'autre. Aussi, vous devez comprendre que nous avons développé nos techniques au fil du temps, et cela à nos frais. Nous avons investi temps et argent dans nos élevages pour qu'ils soient rentables et efficaces sans compromis sur la qualité des insectes que nous fournissons. 

     Par contre, plusieurs sites sur Internet expliquent déjà les bases de l'élevage de tous les insectes nourriciers. Nous vous conseillons donc de simplement faire vos recherches pour avoir ces informations. N'oubliez pas non plus que cette entreprise et cette passion est aussi notre gagne-pain! 

Merci de votre compréhension.

Pourquoi faites-vous l'élevage d'insectes nourriciers?

     La raison est très simple. Beaucoup d'insectes supportent très mal le transport, tels que les vers à soie et les vers Goliath. C'est pourquoi nous retrouvons très souvent ces vers affaiblis et presque mourants dans les animaleries. De plus, avec leur prix dispendieux, cela décourage souvent les gens d'en acheter. Pourtant, ces vers sont très nutritifs. Les vers provenant de notre élevage sont vigoureux et en santé tout en étant abordables.

     Nous avons par la suite étendu nos élevages à d'autres espèces, qui n'étaient tout simplement pas présents sur le marché, afin de vous offrir la plus grande variété d'insectes nourriciers au Québec.

     Nous n'élevons pas tous les insectes que nous avons dans notre boutique en ligne. Nous élevons ceux qui valent la peine (les plus sensibles) ou les plus rares. Nous nous procurons les autres auprès de fournisseurs avec qui nous faisons affaire depuis plusieurs années et qui se démarquent par la qualité de leurs insectes.

     Pour voir rapidement la différence, essayez-les!

Comment faire pour conserver mes insectes nourriciers?

     Pour vous aider, nous avons rédigé des sections informatives (avec entre autre une section "Conservation") sur chaque insecte nourricier. Nous vous invitons donc à les consulter en cliquant sur l'image de l'insecte de votre choix dans la section "Insectes nourriciers".

Est-ce que vos insectes sont pour la consommation humaine?

     Non, nos insectes ne sont pas élevés dans le but de la consommation humaine, mais seulement pour la consommation animale. Si vous désirez manger les insectes que nous vendons, sachez que vous le faites à vos propres risques. Nous nous dégageons de toutes responsabilités pour cette utilisation. Si vous souhaitez vraiment aller vers cette avenue (l’entomophagie), nous vous conseillons fortement d’acheter des insectes pour débuter votre propre élevage ou encore de les acheter de compagnies qui produisent des insectes pour la consommation humaine.

Lézards

     Oui absolument! Ça fait partie de notre service. Par contre, premièrement, assurez-vous d’avoir vérifié dans notre fiche de soin si toutes les conditions de garde sont adéquates. Si vous pensez que tout est parfait, écrivez-nous par courriel en nous donnant les détails ci-bas :

• Espèce de lézard?
• Age de l’animal (environ)?
• Depuis combien de temps vous l’avez?
• Température du terrarium à T1?
• Température du terrarium à T2?
• Température du terrarium à T3?
• Températures prises avec quel type de thermomètre? À sonde ou infrarouge?
• Qu’est-ce qui semble problématique avec le lézard (comportement, a cessé de manger, etc.)? 
• Depuis quand vous avez remarqué cette problématique?
• Y a-t-il d’autres animaux dans votre demeure?

SVP joindre une photo du terrarium à votre courriel. Si vous pouvez aussi prendre une photo de la pièce où est le terrarium, ça peut aussi donner des informations utiles. Une photo du lézard serait pratique si vous êtes inquiets pour son état de santé, mais prenez une photo de lui sans le manipuler si vous voyez qu’il est nerveux.

Avec toutes ces informations, nous seront en mesure de vous aider rapidement et efficacement. Merci!

     Comme nous sommes de plus en plus débordés avec nos activités qui ne cessent d’augmenter, nous avons de moins en moins de temps pour répondre aux questions des nombreuses personnes qui nous écrivent. Il est important pour nous de consacrer notre temps à offrir un excellent service à nos clients qui ont choisi de nous encourager.

     Aussi, puisque cet animal ne provient pas de nos élevages, nous n’avons aucun historique de celui-ci et nous ne savons pas non plus comment vous avez été informés ni comment vous êtes équipés. C'est donc très difficile de vous aider convenablement et rapidement car il faut se rappeler que les problèmes chez les lézards peuvent être dus à plusieurs facteurs.

     Donc, la meilleure personne pour vous aider est probablement vous-même. C’est pour cela que nous mettons  à votre disposition plusieurs fiches de soins, ainsi que différents textes dans notre section « La Bibliothèque » afin de diffuser le plus possible nos connaissances et expériences pour vous aider avec vos animaux.

     Enfin, vous pouvez aussi simplement retourner voir l’éleveur ou l’animalerie qui vous a vendu votre animal, car ils devraient être en mesure de bien vous aider. 

     Cela nous fait plaisir d'aider nos clients avec les différents problèmes qu'ils peuvent rencontrer avec leur lézard, spécialement si celui-ci est issu de nos élevages. Ceci fait partie intégrante du service que nous offrons à nos clients.

     Ceci étant dit, si la situation vous semble vraiment urgente, nous ne sommes pas les personnes à contacter. Vous devriez immédiatement prendre un rendez-vous avec un vétérinaire spécialisé en animaux exotiques, qui lui, pourra réellement vous aider avec cette situation urgente.

     Oui, certainement. Voici une liste de cliniques vétérinaires que nous vous recommandons si vous avez un problème avec votre animal ou que vous souhaitez simplement faire un bilan de santé:

1- Hôpital Vétérinaire Animo-Santé (Longueuil):

C'est maintenant la clinique vétérinaire officielle d'Élevages Lisard et nous vous la recommandons très fortement. Le Dr Andréas Brieger est un excellent vétérinaire pour animaux exotiques et heureusement pour nous (et plusieurs de nos clients de la Rive-Sud), nous n'avons plus à aller à Montréal pour avoir des soins de qualité pour nos animaux exotiques.

2- Clinique Vétérinaire Lachine du Dr. Jean Gauvin (Lachine):

C'est une excellente clinique vétérinaire et nous vous la recommandons très fortement. Le Dr Jean Gauvin est, à notre avis, le meilleur vétérinaire pour animaux exotiques du Québec. Les autres vétérinaires qui pratiquent à cette clinique sont tous très compétents et nous vous les recommandons aussi, notamment la Dre Joëlle Garand, avec qui nous avons souvent fait affaire. Cette clinique est clairement spécialisée et compétente en matière d'animaux exotiques.

3- Hôpital des Animaux de Compagnie de la Faculté de Médecines Vétérinaire (St-Hyacinthe):

L’Hôpital des Animaux de Compagnie est une clinique intégrée à la Faculté de Médecine Vétérinaire (FMV) de l'Université de Montréal. Vous pouvez donc y aller comme toutes autres cliniques, mais en plus, tous les cas reçus permettent aux étudiants d'apprendre et d'acquérir une expérience pratique. Ceci permet donc d'encourager la relève vétérinaire, qui ne voit malheureusement pas assez souvent de cas cliniques d’animaux exotiques. Nous y avons déjà fait affaire à quelques reprises et avons toujours été très satisfaits des services reçus.

     Si vous voyez un animal disponible qui vous intéresse, vous pouvez immédiatement le réserver sur notre boutique en ligne ici. Nous prendrons ensuite rendez-vous pour que vous puissiez venir le voir et/ou le récupérer si cela est possible pour vous. Lors de votre visite, nous pourrons vous aider avec vos questions et si vous avez besoin de matériel. Nous pouvons également expédier l’animal si ce n’est pas possible pour vous de venir le chercher.

     Dans le cas ou vous ne savez pas exactement quelle espèce vous intéresse, vous pouvez aussi simplement nous contacter ici.

     Comme la plupart de nos espèces se reproduisent seulement une fois par année (au printemps) et qu’elles ne sont pas très prolifiques, nous n’avons pas des lézards à vendre en tout temps. Même si nous comprenons que l’envie d’avoir l’animal tout de suite peut être pressante, cela vaut la peine d’attendre pour un animal né en captivité et issu d'un élevage de qualité. 

    Nous vous permettons de réserver un futur bébé en le réservant à l'avance (même avant les naissances). Vous pouvez payer le dépôt de réservation directement sur notre boutique en ligne ici. Voir les détails de réservation dans les termes et conditions ici. 

    Lorsque les bébés seront prêts à être choisis, nous vous recontactons. Vous pourrez alors choisir le bébé qui vous intéresse (soit sur photo, soit en personne sur rendez-vous). Noter que la priorité de sélection des bébés parmi les différentes portées est déterminé par l'ordre que nous recevons les réponses de sélection des clients ayant réservé un lézard. Aussi, malgré que nous mettons à jour notre site web plusieurs fois par jour lors de cette période achalandé, il se peut que les choix qui apparaissent encore disponibles sur notre site web au moment ou vous faite votre sélection, ne le soit plus, d’où pourquoi nous demandons plus d'un choix de votre part. Mais, ne vous inquiétez pas, on s'assure d'avoir plus de bébés que de réservations.

     Non, malheureusement nous n'avons tout simplement pas le temps de regarder à nouveau le sexe d'un ou de plusieurs lézards qui sont disponibles sur notre site web. Cette tâche prend énormément de temps car il ne suffit pas simplement de regarder, il faut aussi les identifier correctement, ce qui peut prendre beaucoup de temps chez certaines espèces avec peu de motifs distinctifs. Bref, nous le faisons déjà à deux reprises pour chacun des individus de toutes nos portées, afin d'avoir un bon indice de confiance dans ce qu'on indique sur notre site. Donc, si c'est écrit "Probablement mâle", "Probablement femelle" ou "Sexe incertain" par exemple, c'est l'information la plus à jour qu'on a et avec laquelle on travaille. Nous vous rappelons aussi que les sexes ne sont pas garantis.

     Non, malheureusement nous n'avons tout simplement pas le temps de refaire des photos des bébés. Cette tâche prend énormément de temps car il ne suffit pas simplement de prendre une photo et de vous l'envoyer. Il faut d'abord valider votre sélection de lézard, identifier le lézard en question, le nettoyer au besoin, prendre la photo (plusieurs photos en fait, car il bouge beaucoup!) et ensuite vous l'envoyer. Et tout ceci durant le milieu de la journée si on veut que le bébé ait de belles couleurs (vous ne voudriez pas recevoir une photo d'un lézard tout foncé et sans couleur car il est froid parce que nous avons pris la photo soit très tot le matin ou très tard le soir). Malheureusement, le milieu de la journée est le moment le plus occupé de notre côté avec les commandes clients qui doivent être toutes faites avant une échéance. Bref, c'est pour cela que nous le faisons pas, et par soucis d'équité pour tous nos clients, nous ne faisons pas d'exception à cette règle.

     Oui, nous pouvons reprendre certains lézards (issus de chez nous ou pas) gratuitement. Nous le faisons seulement quand nous avons l'espace nécessaire pour le faire. Nous les hébergerons convenablement pour prendre le temps nécessaire d’évaluer leur état de santé et ensuite les replacer dans une bonne famille. Par contre, nous ne sommes pas un refuge et nous ne reprendrons pas n’importe quel animal.

     La raison est très simple. Le prêt d’animaux pour la reproduction comporte de nombreux risques que nous ne voulons pas prendre avec nos animaux reproducteurs : les risques de transmission de parasites internes et/ou externes, les risques de transmission de différents virus ou autres maladies, les risques de blessures entres les animaux lors des accouplements, etc.

     De plus, on n’a même pas encore abordé une question critique dans ce genre de pratique : comment bien diviser les responsabilités des deux parties concernant tous les imprévus et les problèmes potentiels.

     Bref, c’est pourquoi nous ne voulons pas prêter d’animaux ou accoupler nos animaux avec ceux des autres : trop de risques pour la santé de nos animaux dont on prend bien soin et trop de problèmes potentiels.

      Malheureusement, nous ne répondons pas à ce genre de questions, pour plusieurs raisons très simples.

     D’abord, si vous êtes seulement au stade d'essayer de trouver les réponses à de telles questions de base en ce qui concerne la reproduction, cela confirme que vous n’êtes définitivement pas prêts à entreprendre cette aventure très sérieuse. La reproduction comporte son lot de responsabilités et demande d’importants investissements en terme d’espace, de temps et d’argent qui doivent être prévus dès le départ. Tout éleveur responsable et sérieux s’assurera d’abord, avant même de penser reproduire, d’avoir de bonnes bases théoriques, appuyées par une bonne expérience concrète avec cette espèce. Dans le cas contraire, si vous n’avez pas encore les connaissances ou l’expérience requise, le plus simple et le plus humain est de ne tout simplement pas reproduire (ou ne pas incuber les œufs).

    Deuxièmement, propager les techniques de reproduction des lézards ne fait pas partie de la mission d’Élevages Lisard. Nous nous concentrons d’abord à la diffusion de bonnes informations sur le maintien de ces animaux aux besoins particuliers, pour que d’abord et avant tout, les lézards en captivité puissent jouir d’une bonne vie et prospérer. Malheureusement, il y a encore beaucoup de fausses informations qui circulent, et encore beaucoup de lézards souffrent en captivité par le manque de connaissances de leur propriétaire. Bref, nous désirons concentrer nos efforts et notre temps sur ce qui est le plus important.

     Troisièmement, dans cette même avenue, nous avons de moins en moins de temps. Nous préférons de loin consacrer notre peu de temps libre à poursuivre la mission initiale qu’Élevages Lisard s’est donnée et continuer d’offrir notre excellent service à tous nos clients qui nous encouragent.

     Finalement, si vous voulez vraiment poursuivre sur cette voie, sachez qu’il y a déjà beaucoup d’informations de disponibles sur ce sujet : sites Internet, livres, etc. Pour le reste, pour réussir en reproduction de lézards, ce n’est que de l’expérience. L’expérience ne s’enseigne pas, elle s’acquiert.

     Les informations de maintenance vous semblent contradictoires sur Internet? Pour vous aider, nous avons pris le temps de rédiger des fiches de soins complètes pour chacun des lézards qu'Élevages Lisard offre. Nous vous invitons donc à les consulter en cliquant sur le lézard de votre choix dans la section "Lézards".

      Nous vous invitons aussi à prendre le temps de lire la section "Bibliothèque", une section où nous mettons régulièrement des nouveaux textes informatifs sur différents aspects de la garde en captivité des reptiles.

     Pour cette question, c'est à vous d'être en mesure d'y répondre car c'est votre animal. C'est donc à vous de faire vos recherches sur l'alimentation de votre lézard, d'apprendre à connaître ses goûts et à adapter la taille des insectes et les quantités selon sa grosseur. C'est aussi vous qui connaissez sa grosseur exacte. Même si vous nous dites "j'ai un dragon barbu de 3 mois" (par exemple) cela ne veut absolument rien dire sur la grosseur qu'il peut réellement avoir. Aussi, vous pouvez demander à l'éleveur, l'animalerie ou la personne qui vous l'a vendu, ce que le lézard mangeait habituellement (espèces d'insectes, grosseur, quantité, etc.). Cela vous aidera à avoir un point de départ.

     Nous pouvons, bien sûr, vous conseiller selon nos connaissances sur les lézards. Par contre, nous ne pouvons pas tous les connaître - encore moins les niveaux d'appétit et les grosseurs de proies adaptées pour toutes les grosseurs et âges de toutes les espèces de lézards.

     Bref, nous allons vous aider de notre mieux, mais vous êtes le propriétaire qui devez connaître votre animal et ses besoins.

     Vous avez vu nos terrariums faits maison et voudriez faire pareil? Parfait! Par contre, construire un terrarium demande des connaissances, un certain talent pour les tâches manuelles, des outils et de la patience. Si vous n’avez pas ces ressources, ou si vous ne connaissez pas une personne qui les a et qui pourrait vous aider (ou même le faire pour vous), et bien ce n’est peut-être pas une bonne idée d’entreprendre ce projet.

Même si nous proposons cette alternative pour ceux qui veulent investir leur temps, nous n’avons malheureusement pas le temps de vous expliquer toutes les étapes de la conception. Aussi, certains aspects de la construction d’un terrarium maison peuvent être dangereux s’ils sont faits par des gens qui ne connaissent pas bien ce qu’ils font (pensons notamment à l’installation des socles de lampes à l’intérieur du terrarium, qui, s’ils sont mal installés, peuvent être un risque d’incendie).

Donc, si ce projet vous intéresse, assurez-vous d’être capable de l’entreprendre par vous-même, ou d’être capable d’aller chercher des ressources dans votre entourage qui sauront vous aider. Sinon, pour ceux d’entre vous qui sont moins manuels, il existe maintenant sur le marché plusieurs terrariums commerciaux de bonne qualité et à prix raisonnables, qui sont de très bonnes alternatives.

Finalement, pour ceux qui ont les aptitudes et les outils nécessaires à la fabrication de terrariums maison, voici les caractéristiques des nôtres :

• Dimensions extérieures de 50.25” x 24” x 24.25” (LxPxH),
• Fait en panneaux de mélamine 5/8” fini érable,
• Portes coulissantes à l'avant en vitre 3/16” (5mm),
• Sol recouvert de céramique de 12”x12” semi-rugueuse (posé comme tout plancher de céramique standard), peut aussi être du prélart avec un fini texturé.
• Aucun vernis, scellant ou peinture,

Nous vous donnons seulement ces informations-là, car la construction d'un terrarium maison devrait être fait selon vos besoins et vos goûts et non les nôtres.